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Templates

Soumettre des templates à la revue de Meta, suivre leur statut, les synchroniser et les utiliser dans vos envois.

Mis à jour le 12 novembre 2026Voir en Markdown

Un template est un modèle de message pré-approuvé par Meta. C'est le seul moyen d'écrire à quelqu'un qui ne vous a pas écrit dans les dernières 24 heures. Les templates appartiennent à un compte WhatsApp (WABA) : tous les numéros de ce compte partagent les mêmes templates.

Le cycle de vie#

texte

Vous soumettez ──► pending ──► approved   (utilisable)
                          └──► rejected   (motif dans rejectionReason)
                               paused / disabled  (qualité insuffisante : décidé par Meta)

Le status est celui de Meta, en minuscules. Seul approved est envoyable (usable: true).

Créer un template#

bash

curl -X POST "$INBOX_API/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates" \
  -H "Authorization: Bearer $INBOX_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "rappel_rdv",
    "language": "fr",
    "category": "UTILITY",
    "components": [
      {
        "type": "BODY",
        "text": "Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}.",
        "example": {
          "body_text": [
            [
              "Awa",
              "14 novembre à 10 h"
            ]
          ]
        }
      }
    ]
  }'

javascript

const res = await fetch(`${process.env.INBOX_API}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates`, {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.INBOX_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json",
  },
  body: JSON.stringify({
    "name": "rappel_rdv",
    "language": "fr",
    "category": "UTILITY",
    "components": [
      {
        "type": "BODY",
        "text": "Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}.",
        "example": {
          "body_text": [
            [
              "Awa",
              "14 novembre à 10 h"
            ]
          ]
        }
      }
    ]
  }),
});
const data = await res.json();

python

import os
import requests

res = requests.post(
    f"{os.environ['INBOX_API']}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates",
    headers={
        "Authorization": f"Bearer {os.environ['INBOX_KEY']}",
    },
    json={
        "name": "rappel_rdv",
        "language": "fr",
        "category": "UTILITY",
        "components": [
            {
                "type": "BODY",
                "text": "Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}.",
                "example": {
                    "body_text": [
                        [
                            "Awa",
                            "14 novembre à 10 h",
                        ],
                    ],
                },
            },
        ],
    },
)
print(res.json())

php

<?php

$ch = curl_init(getenv('INBOX_API') . '/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('INBOX_KEY'),
        'Content-Type: application/json',
    ],
    CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
        'name' => 'rappel_rdv',
        'language' => 'fr',
        'category' => 'UTILITY',
        'components' => [
            [
                'type' => 'BODY',
                'text' => 'Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}.',
                'example' => [
                    'body_text' => [
                        [
                            'Awa',
                            '14 novembre à 10 h',
                        ],
                    ],
                ],
            ],
        ],
    ]),
]);
$data = json_decode(curl_exec($ch), true);

Réponse · 201 Created

{
  "id": "ff532b8f-2956-4f04-851f-db09d5eefbd4",
  "name": "rappel_rdv",
  "language": "fr",
  "category": "UTILITY",
  "status": "pending",
  "usable": false,
  "rejectionReason": null,
  "components": [
    {
      "type": "BODY",
      "text": "Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}.",
      "example": {
        "body_text": [
          [
            "Awa",
            "14 novembre à 10 h"
          ]
        ]
      }
    }
  ],
  "updatedAt": "2026-11-12T08:33:45.595Z"
}

Règle	Détail
`name`	Minuscules, chiffres et underscores : `rappel_rdv`.
`language`	`fr`, `en`, `en_US`… Un même nom peut exister en plusieurs langues.
`category`	`MARKETING`, `UTILITY` ou `AUTHENTICATION`. Meta décide de la catégorie retenue et de la tarification qui en découle.
`components`	Au format Meta. Le composant `BODY` est obligatoire ; `HEADER`, `FOOTER` et `BUTTONS` sont facultatifs. Les variables s'écrivent avec des doubles accolades numérotées, et le champ `example` fournit une valeur d'exemple pour chaque variable.

L'API valide le brouillon (nom, langue, catégorie, présence du BODY) avant d'appeler Meta et répond 400 validation_error avec le détail si quelque chose ne va pas. Meta applique ensuite ses propres règles de contenu : un rejet arrive plus tard, en statut rejected.

Suivre la revue#

Vous avez deux moyens :

Les webhooks : l'événement template.status_updated vous prévient dès que Meta statue.
La synchronisation, un chemin de réparation plus qu'une boucle de scrutation :

bash

curl -X POST "$INBOX_API/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/sync" \
  -H "Authorization: Bearer $INBOX_KEY"

javascript

const res = await fetch(`${process.env.INBOX_API}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/sync`, {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.INBOX_KEY}`,
  },
});
const data = await res.json();

python

import os
import requests

res = requests.post(
    f"{os.environ['INBOX_API']}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/sync",
    headers={
        "Authorization": f"Bearer {os.environ['INBOX_KEY']}",
    },
)
print(res.json())

php

<?php

$ch = curl_init(getenv('INBOX_API') . '/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/sync');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('INBOX_KEY'),
    ],
]);
$data = json_decode(curl_exec($ch), true);

Réponse · 200 OK

[
  {
    "id": "ff532b8f-2956-4f04-851f-db09d5eefbd4",
    "name": "rappel_rdv",
    "language": "fr",
    "category": "UTILITY",
    "status": "approved",
    "usable": true,
    "rejectionReason": null,
    "components": [
      {
        "text": "Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}.",
        "type": "BODY"
      }
    ],
    "updatedAt": "2026-11-12T08:33:45.640Z"
  }
]

La synchronisation aligne la base sur Meta : statuts mis à jour, et templates créés ailleurs (directement chez Meta, par exemple) ajoutés. Les changements de statut déclenchent aussi template.status_updated.

bash

curl "$INBOX_API/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates" \
  -H "Authorization: Bearer $INBOX_KEY"

javascript

const res = await fetch(`${process.env.INBOX_API}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates`, {
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.INBOX_KEY}`,
  },
});
const data = await res.json();

python

import os
import requests

res = requests.get(
    f"{os.environ['INBOX_API']}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates",
    headers={
        "Authorization": f"Bearer {os.environ['INBOX_KEY']}",
    },
)
print(res.json())

php

<?php

$ch = curl_init(getenv('INBOX_API') . '/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('INBOX_KEY'),
    ],
]);
$data = json_decode(curl_exec($ch), true);

Réponse · 200 OK

[
  {
    "id": "ff532b8f-2956-4f04-851f-db09d5eefbd4",
    "name": "rappel_rdv",
    "language": "fr",
    "category": "UTILITY",
    "status": "approved",
    "usable": true,
    "rejectionReason": null,
    "components": [
      {
        "text": "Bonjour {{1}}, votre rendez-vous est confirmé pour le {{2}}.",
        "type": "BODY"
      }
    ],
    "updatedAt": "2026-11-12T08:33:45.640Z"
  }
]

Envoyer un template#

Référencez-le par name et language. Les variables se passent dans components, dans l'ordre de leurs numéros :

Corps de POST /messages

{
  "phoneNumberId": "…",
  "to": "+237600000000",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "rappel_rdv",
    "language": "fr",
    "components": [
      { "type": "body", "parameters": [
        { "type": "text", "text": "Awa" },
        { "type": "text", "text": "14 novembre à 10 h" }
      ] }
    ]
  }
}

Si le template existe chez Bref Point Inbox mais n'est pas approuvé, l'envoi est refusé immédiatement, avec le statut et le motif :

422 template_not_approved

{ "error": { "code": "template_not_approved",
  "message": "Le template « rappel_rdv » (fr) est « rejected » : INVALID_FORMAT. Seul un template approuvé peut être envoyé" } }

Un template inconnu de Bref Point Inbox (créé directement chez Meta et pas encore synchronisé) n'est pas bloqué en amont : c'est Meta qui tranche, et le message passe en failed si le template n'existe pas.

Supprimer#

bash

curl -X DELETE "$INBOX_API/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/NAME" \
  -H "Authorization: Bearer $INBOX_KEY"

javascript

const res = await fetch(`${process.env.INBOX_API}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/NAME`, {
  method: "DELETE",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.INBOX_KEY}`,
  },
});
const data = res.status;

python

import os
import requests

res = requests.delete(
    f"{os.environ['INBOX_API']}/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/NAME",
    headers={
        "Authorization": f"Bearer {os.environ['INBOX_KEY']}",
    },
)
print(res.status_code)

php

<?php

$ch = curl_init(getenv('INBOX_API') . '/waba-connections/WABA_CONNECTION_ID/templates/NAME');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'DELETE',
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Authorization: Bearer ' . getenv('INBOX_KEY'),
    ],
]);
curl_exec($ch);
echo curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);

Réponse · 204 No Content

(aucun contenu)

La suppression retire le template dans toutes ses langues, chez Meta puis chez Bref Point Inbox.